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商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理公司元旦節(jié)假日保障工作要點(diǎn)
商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)元旦前工作重點(diǎn)
綜合管理
1、項(xiàng)目于12月30日前結(jié)合公司節(jié)前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作,要求現(xiàn)場檢查100%全覆蓋。
2、節(jié)日期間值班人員按照排班表值班,嚴(yán)禁脫崗,如有異常及時(shí)向公司總值匯報(bào)。
3、關(guān)注天氣變化,嚴(yán)格按照公司氣象災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案開展工作。
客戶服務(wù)
1、節(jié)前通過派發(fā)紙質(zhì)通知、電話、短信、微信等方式多渠道發(fā)放節(jié)日溫馨提示,提醒客戶注意關(guān)好門窗,切斷水電等,如有遺忘可聯(lián)系客服或撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線協(xié)助處理。
2、客服應(yīng)在節(jié)前做好客戶即將到期的各類費(fèi)用提醒工作。
3、重點(diǎn)跟進(jìn)節(jié)前影響客戶體驗(yàn)的維修單,并督促相關(guān)部門于節(jié)前完成。
清潔綠化
1、節(jié)前組織一次全員大掃除。
2、節(jié)前開展一次消殺工作。
3、節(jié)日期間保持垃圾清運(yùn)頻次,保證做到垃圾日產(chǎn)日清。
4、要求樓宇保潔員做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)火災(zāi)隱患督查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并反饋物業(yè)相關(guān)人員。
5、對現(xiàn)有綠化問題進(jìn)行排查,并于節(jié)前完成整改。
秩序維護(hù)
1、做好節(jié)前安全大檢查,對管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查并整改。
2、重點(diǎn)關(guān)注節(jié)日期間園區(qū)車輛停放及進(jìn)出管理。
3、節(jié)日期間,須加強(qiáng)出入口盤查和周界布控,增加巡邏人員及巡查頻次,做好防火、防盜工作。施工現(xiàn)場增加巡檢頻次,監(jiān)督現(xiàn)場安全防護(hù)工作。
4、管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹、冷焰火等,嚴(yán)禁進(jìn)出人員攜帶易燃易爆物品。
5、加強(qiáng)員工安全教育,禁止員工酗酒,員工外出需嚴(yán)格落實(shí)請銷假制度。
6、做好各類突發(fā)事件的相關(guān)物資和人員準(zhǔn)備,如有發(fā)生應(yīng)快速組織、有效處置,并于第一時(shí)間上報(bào)。
工程維修
1、全面排查管理區(qū)域安全隱患,特別是外墻磚、玻璃幕墻、存放易燃材料的倉庫、施工區(qū)域圍蔽及警示措施等。
2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的管理要求,加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備的巡查,保證水、電的正常供應(yīng)。
3、開展電梯運(yùn)行安全大檢查,重點(diǎn)針對門系統(tǒng)、地坎雜物、五方對講、底坑滲漏水、轎頂雜物、油杯油量、照明、通風(fēng)進(jìn)行檢查,確保電梯正常運(yùn)行。
4、對園區(qū)道路、地下車庫、樓棟天面等處排水溝、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵進(jìn)行全面檢查、清掏,同時(shí)做好應(yīng)急排水泵、水帶儲(chǔ)備工作。
5、全面排查消防設(shè)備設(shè)施,確保園區(qū)消防管網(wǎng)水壓正常。
6、做好節(jié)日期間備用物資(發(fā)電機(jī)油料、搶修材料等),不足的及時(shí)補(bǔ)充,確保節(jié)日期間應(yīng)急搶修及各項(xiàng)突發(fā)事件的需要。
7、開展突發(fā)事件應(yīng)急演練,對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況(如停水停電、電梯困人等),落實(shí)應(yīng)急處理措施,責(zé)任到人,確??蛻簟⒐矩?cái)產(chǎn)及人身安全。
節(jié)日期間總部值班人員將對項(xiàng)目現(xiàn)場工作進(jìn)行檢查,各項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求,確保項(xiàng)目安全工作有序開展,讓客戶度過一個(gè)安全、舒適的節(jié)日。
綜合管理
1、項(xiàng)目于12月30日前結(jié)合公司節(jié)前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作,要求現(xiàn)場檢查100%全覆蓋。
2、節(jié)日期間值班人員按照排班表值班,嚴(yán)禁脫崗,如有異常及時(shí)向公司總值匯報(bào)。
3、關(guān)注天氣變化,嚴(yán)格按照公司氣象災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案開展工作。
客戶服務(wù)
1、節(jié)前通過派發(fā)紙質(zhì)通知、電話、短信、微信等方式多渠道發(fā)放節(jié)日溫馨提示,提醒客戶注意關(guān)好門窗,切斷水電等,如有遺忘可聯(lián)系客服或撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線協(xié)助處理。
2、客服應(yīng)在節(jié)前做好客戶即將到期的各類費(fèi)用提醒工作。
3、重點(diǎn)跟進(jìn)節(jié)前影響客戶體驗(yàn)的維修單,并督促相關(guān)部門于節(jié)前完成。
清潔綠化
1、節(jié)前組織一次全員大掃除。
2、節(jié)前開展一次消殺工作。
3、節(jié)日期間保持垃圾清運(yùn)頻次,保證做到垃圾日產(chǎn)日清。
4、要求樓宇保潔員做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)火災(zāi)隱患督查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并反饋物業(yè)相關(guān)人員。
5、對現(xiàn)有綠化問題進(jìn)行排查,并于節(jié)前完成整改。
秩序維護(hù)
1、做好節(jié)前安全大檢查,對管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查并整改。
2、重點(diǎn)關(guān)注節(jié)日期間園區(qū)車輛停放及進(jìn)出管理。
3、節(jié)日期間,須加強(qiáng)出入口盤查和周界布控,增加巡邏人員及巡查頻次,做好防火、防盜工作。施工現(xiàn)場增加巡檢頻次,監(jiān)督現(xiàn)場安全防護(hù)工作。
4、管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹、冷焰火等,嚴(yán)禁進(jìn)出人員攜帶易燃易爆物品。
5、加強(qiáng)員工安全教育,禁止員工酗酒,員工外出需嚴(yán)格落實(shí)請銷假制度。
6、做好各類突發(fā)事件的相關(guān)物資和人員準(zhǔn)備,如有發(fā)生應(yīng)快速組織、有效處置,并于第一時(shí)間上報(bào)。
工程維修
1、全面排查管理區(qū)域安全隱患,特別是外墻磚、玻璃幕墻、存放易燃材料的倉庫、施工區(qū)域圍蔽及警示措施等。
2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的管理要求,加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備的巡查,保證水、電的正常供應(yīng)。
3、開展電梯運(yùn)行安全大檢查,重點(diǎn)針對門系統(tǒng)、地坎雜物、五方對講、底坑滲漏水、轎頂雜物、油杯油量、照明、通風(fēng)進(jìn)行檢查,確保電梯正常運(yùn)行。
4、對園區(qū)道路、地下車庫、樓棟天面等處排水溝、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵進(jìn)行全面檢查、清掏,同時(shí)做好應(yīng)急排水泵、水帶儲(chǔ)備工作。
5、全面排查消防設(shè)備設(shè)施,確保園區(qū)消防管網(wǎng)水壓正常。
6、做好節(jié)日期間備用物資(發(fā)電機(jī)油料、搶修材料等),不足的及時(shí)補(bǔ)充,確保節(jié)日期間應(yīng)急搶修及各項(xiàng)突發(fā)事件的需要。
7、開展突發(fā)事件應(yīng)急演練,對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況(如停水停電、電梯困人等),落實(shí)應(yīng)急處理措施,責(zé)任到人,確??蛻簟⒐矩?cái)產(chǎn)及人身安全。
節(jié)日期間總部值班人員將對項(xiàng)目現(xiàn)場工作進(jìn)行檢查,各項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求,確保項(xiàng)目安全工作有序開展,讓客戶度過一個(gè)安全、舒適的節(jié)日。
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